ביטאון הלוחם 295

עם עומס גבוה של שיחות, טיפלנו בכל המקרים ועדכנו הכול במערכת. עשינו מעין אתחול של כל הארגון בשיחות טלפון". אילו תגובות קיבלתם? "רבים התרגשו, כי הרגישו שמתעניינים בהם. שמחו מאוד שמתקשרים אליהם. לפעמים איתרנו בעיות שלא היינו מגיעים אליהן אחרת. למשל, זוג של נכים מבוגרים, בני שמונים פלוס, שניהם עם אחוזי נכות גבוהים, מסוג האנשים שלא פונים ולא מבקשים. הם היו בבית לבד ולאחר השיחה הם קיבלו ליווי". לשבת כל היום ולשוחח עם עשרות אנשים זאת בוודאי משימה מאתגרת. איך הייתה החוויה של המתנדבות והמתנדבים? "היו גם שיחות קשות. קרובים של מישהו שנרצח, אדם שבנו נחטף והוא לא יודע מה לעשות. היו מתנדבים שלאחר השיחה שחררנו אותם הביתה לאסוף כוחות. בשורה התחתונה, מתנדבים ומתנדבות שהם נכי צה"ל קיבלו המון. הייתה נכה הלומת קרב, מתמודדת עם פוסט טראומה, שפחדה לבוא ולא חשבה שיש לה את הכוחות. היא הגיעה למוקד, ישבה יום שלם והאזינה לשיחות. למחרת ביקשה שמישהו אחר יקשיב לה, כדי לראות אם היא עושה את זה טוב. היא התחילה להתנדב ובסיום הפרויקט היא אמרה לנו תודה על הזכות להתנדב, 'מנתמכת הפכתי לתומכת ואני מרגישה שיש לי המון כוחות'. היו מתנדבים שירדו להם • דמעות של אושר". רעיית נשיא המדינה, מיכל הרצוג, מתנדבת במוקד השר חילי טרופר מבקר במוקד 21 | הלוחם תשפ״ד 2023 נובמבר-דצמבר